PREGUNTAS FRECUENTES
¿PUEDO HACER UN CAMBIO SI NO ME GUSTA EL PATRÓN DE COLORES DE MI PRODUCTO?
Lamentablemente no podemos aceptar este tipo de cambios ya que al ser un producto vertido a mano no es posible asegurar un patrón de color y forma de nuestros pigmentos. Por nuestra parte haremos todo lo posible por crear piezas lo más parecidas posible, sin embargo, todas tendrán su toque especial que las hará únicas y sabrás que tu pieza será diseñada exclusivamente para ti.
¿DÓNDE ESTÁN UBICADOS? ¿HACEN ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA? ¿TIENE COSTO?
Estamos ubicados en Monterrey, Nuevo León. Dentro de Monterrey y su área metropolitana el envío es de $60. Sí hacemos envíos a toda la república con un costo fijo de $100.00. Sin embargo, si tu pedido sobrepasa los $2,000.00, el envío es gratis.
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¿DE QUE MATERIALES ESTÁN HECHOS SUS PRODUCTOS?
Todos nuestros productos están hechos a base de cemento Portland, agua, fibra sintética, sellador y en algunos casos usamos pigmento para darle el color.
Es por eso que la mayoría de los productos tendrán imperfecciones tales como hoyitos o poros debido a la naturaleza de la mezcla de crear burbujas.
En caso de que no te gusten estos detalles, recomendamos no hacer la compra ya que son imperfecciones que no podemos evitar.
¿LAS CHAROLAS PUEDEN UTILIZARSE COMO PLATOS PARA PONER COMIDA?
Aunque utilizamos selladores no tóxicos y repelentes al agua para todas nuestras charolas, no recomendamos ponerles comida ya que pueden ser susceptibles a manchas por la naturaleza porosa del material.